Question 1

가입 및 로그인은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

앱을 다운로드하고 "가입하기"를 선택한 후 기본 정보를 입력하세요. 이메일 주소를 확인한 후 인증 정보로 로그인할 수 있습니다.

Google 또는 Apple을 사용하여 빠르게 로그인할 수도 있습니다.

Question 2

비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

로그인 화면에서 "비밀번호를 잊으셨나요?"를 탭하고 이메일을 입력하세요. 비밀번호 재설정 안내를 보내드립니다.

Question 3

내 휴대폰이 eSIM을 지원하는지 어떻게 확인하나요?

Accepted Answer

eSIM 호환성은 두 가지 간단한 방법으로 확인할 수 있습니다:

방법 1: 다이얼 코드 확인
1. 전화 앱을 열고 *#06#을 입력합니다.
2. EID 번호가 표시되면 기기가 eSIM을 지원합니다.

방법 2: 설정 확인
• iPhone: 설정 → 일반 → 정보 → EID
• Android: 설정 → 휴대전화 정보 → 상태 정보 → EID

팁: 기기가 eSIM을 지원하더라도 잠금 해제 상태이고 최신 소프트웨어가 설치되어 있으며 통신사가 해당 지역에서 eSIM 활성화를 지원하는지 확인하세요.

Question 4

eSIM을 설치하고 활성화하는 방법은?

Accepted Answer

휴대폰 모델에 따라 원클릭 설정, QR 코드 또는 수동 입력으로 eSIM을 설치할 수 있습니다.

내 eSIM → eSIM 설치로 이동하여 화면의 안내를 따르세요.

Question 5

같은 eSIM을 여러 기기에서 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

아니요. eSIM은 하나의 기기에만 설치할 수 있습니다. 한 번 설치하면 첫 번째 기기에서 삭제하더라도 다른 기기로 이전하거나 재설치할 수 없습니다.

Question 6

eSIM 활성화에 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

활성화는 보통 1분도 걸리지 않지만 인터넷 연결 상태에 따라 다를 수 있습니다.

Question 7

남은 데이터나 요금제 유효기간은 어떻게 확인하나요?

Accepted Answer

내 eSIM → 활성 요금제를 선택하세요. 남은 데이터와 만료일을 실시간으로 확인할 수 있습니다.

Question 8

eSIM이 연결되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

모바일 데이터와 데이터 로밍이 켜져 있고 올바른 APN이 선택되어 있는지 확인하세요.

그런 다음 휴대폰을 재시작하고 기기 설정에서 eSIM이 활성 상태인지 확인하세요.

문제가 지속되면 앱을 통해 지원팀에 문의해 주세요.

Question 9

지원팀에 연락하거나 문제를 보고하려면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

프로필 → 고객센터로 이동하거나 앱 내 채팅을 사용하세요. 문제에 대한 간단한 설명을 포함하시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

고객센터

자주 묻는 질문