Question 1

Jak się zarejestrować i zalogować?

Accepted Answer

Pobierz aplikację, wybierz "Zarejestruj się" i podaj swoje dane. Po potwierdzeniu adresu e-mail możesz zalogować się przy użyciu swoich danych.

Możesz również szybko zalogować się za pomocą Google lub Apple.

Question 2

Nie pamiętam hasła. Co powinienem zrobić?

Accepted Answer

Na ekranie logowania kliknij "Nie pamiętam hasła" i podaj swój adres e-mail. Wyślemy Ci instrukcje resetowania hasła.

Question 3

Jak sprawdzić, czy mój telefon obsługuje eSIM?

Accepted Answer

Kompatybilność z eSIM możesz sprawdzić na dwa proste sposoby:

Opcja 1: Sprawdzenie kodem
1. Otwórz aplikację telefonu i wpisz *#06#.
2. Jeśli widzisz numer EID, Twoje urządzenie obsługuje eSIM.

Opcja 2: Sprawdzenie w ustawieniach
• Na iPhone: Ustawienia → Ogólne → To urządzenie → EID
• Na Android: Ustawienia → Informacje o telefonie → Status → EID

Wskazówka: Nawet jeśli Twoje urządzenie obsługuje eSIM, upewnij się, że jest odblokowane, ma najnowsze oprogramowanie i że Twój operator obsługuje aktywację eSIM w Twoim regionie.

Question 4

Jak zainstalować i aktywować moją eSIM?

Accepted Answer

Możesz zainstalować eSIM jednym kliknięciem, kodem QR lub ręcznie, w zależności od modelu telefonu.

Przejdź do Moje eSIM → Zainstaluj eSIM i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Question 5

Czy mogę używać tej samej eSIM na wielu urządzeniach?

Accepted Answer

Nie. eSIM można zainstalować tylko na jednym urządzeniu. Po zainstalowaniu nie można jej przenieść ani ponownie zainstalować na innym urządzeniu – nawet jeśli usuniesz ją z pierwszego urządzenia.

Question 6

Ile trwa aktywacja eSIM?

Accepted Answer

Aktywacja zwykle trwa mniej niż minutę, ale może się różnić w zależności od połączenia internetowego.

Question 7

Jak sprawdzić pozostałe dane lub ważność pakietu?

Accepted Answer

Przejdź do Moje eSIM → wybierz aktywny pakiet. Zobaczysz pozostałe dane i datę wygaśnięcia w czasie rzeczywistym.

Question 8

Moja eSIM nie łączy się – co powinienem zrobić?

Accepted Answer

Upewnij się, że dane mobilne i roaming danych są włączone oraz że wybrano prawidłowy APN.

Następnie uruchom ponownie telefon i sprawdź, czy eSIM jest aktywna w ustawieniach urządzenia.

Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez aplikację.

Question 9

Jak skontaktować się ze wsparciem lub zgłosić problem?

Accepted Answer

Przejdź do Profil → Centrum pomocy lub użyj czatu w aplikacji. Dołącz krótki opis problemu, a odezwiemy się jak najszybciej.

Centrum pomocy

Instrukcja instalacji

Kontakt

Wsparcie e-mailowe

Najczęściej zadawane pytania

Nadal potrzebujesz pomocy?