Question 1

Nasıl kayıt olup giriş yapabilirim?

Accepted Answer

Uygulamayı indirin, "Kayıt Ol" seçeneğini seçin ve bilgilerinizi girin. E-posta adresinizi onayladıktan sonra giriş bilgilerinizle giriş yapabilirsiniz.

Google veya Apple ile de hızlıca giriş yapabilirsiniz.

Question 2

Şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Giriş ekranında "Şifremi Unuttum"a dokunun ve e-posta adresinizi girin. Şifrenizi sıfırlamak için talimatları göndereceğiz.

Question 3

Telefonumun eSIM destekleyip desteklemediğini nasıl kontrol edebilirim?

Accepted Answer

eSIM uyumluluğunu iki basit yolla kontrol edebilirsiniz:

Seçenek 1: Arama Kodu Kontrolü
1. Telefonunuzun arama uygulamasını açın ve *#06# girin.
2. Bir EID numarası görüyorsanız, cihazınız eSIM destekliyor.

Seçenek 2: Ayarlardan Kontrol
• iPhone'da: Ayarlar → Genel → Hakkında → EID
• Android'de: Ayarlar → Telefon hakkında → Durum bilgisi → EID

İpucu: Cihazınız eSIM desteklese bile, kilidinin açık olduğundan, en son yazılıma sahip olduğundan ve operatörünüzün bölgenizde eSIM etkinleştirmeyi desteklediğinden emin olun.

Question 4

eSIM'imi nasıl kurup etkinleştiririm?

Accepted Answer

eSIM'inizi tek dokunuş kurulumu, QR kodu veya manuel giriş ile kurabilirsiniz, telefon modelinize bağlı olarak.

eSIM'lerim → eSIM Kur'a gidin ve ekrandaki talimatları takip edin.

Question 5

Aynı eSIM'i birden fazla cihazda kullanabilir miyim?

Accepted Answer

Hayır. Bir eSIM yalnızca tek bir cihaza kurulabilir. Kurulduktan sonra başka bir cihaza aktarılamaz veya yeniden kurulamaz – ilk cihazdan silseniz bile.

Question 6

Bir eSIM'i etkinleştirmek ne kadar sürer?

Accepted Answer

Etkinleştirme genellikle bir dakikadan az sürer, ancak internet bağlantınıza bağlı olarak değişebilir.

Question 7

Kalan verimi veya paket geçerliliğimi nasıl kontrol edebilirim?

Accepted Answer

eSIM'lerim → aktif paketinizi seçin. Kalan verinizi ve son kullanma tarihini gerçek zamanlı olarak göreceksiniz.

Question 8

eSIM'im bağlanmıyor – ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Mobil verinin ve veri dolaşımının açık olduğundan ve doğru APN'nin seçili olduğundan emin olun.

Ardından telefonunuzu yeniden başlatın ve cihaz ayarlarınızda eSIM'in aktif olduğunu kontrol edin.

Sorun devam ederse, uygulama üzerinden destek ekibimizle iletişime geçin.

Question 9

Destek ile nasıl iletişime geçebilirim veya bir sorun nasıl bildirebilirim?

Accepted Answer

Profil → Yardım Merkezi'ne gidin veya uygulama içi sohbeti kullanın. Sorununuzun kısa bir açıklamasını ekleyin, en kısa sürede size dönüş yapacağız.

Yardım Merkezi

Kurulum Kılavuzu

İletişim

E-posta Desteği

Sıkça Sorulan Sorular

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?