Question 1

如何注册和登录？

Accepted Answer

下载应用，选择'注册'，输入您的基本信息。确认邮箱地址后，即可使用您的凭据登录。

您也可以使用 Google 或 Apple 快速登录。

Question 2

忘记密码了怎么办？

Accepted Answer

在登录页面点击'忘记密码'并输入您的邮箱。我们将向您发送密码重置说明。

Question 3

如何查看我的手机是否支持 eSIM？

Accepted Answer

您可以通过两种简单的方式检查 eSIM 兼容性：

方式1：拨号代码检查
1. 打开手机拨号器，输入 *#06#。
2. 如果显示 EID 号码，则您的设备支持 eSIM。

方式2：设置检查
• iPhone：设置 → 通用 → 关于本机 → EID
• Android：设置 → 关于手机 → 状态信息 → EID

提示：即使您的设备支持 eSIM，也请确保设备已解锁、安装了最新软件，且您的运营商在您所在地区支持 eSIM 激活。

Question 4

如何安装和激活 eSIM？

Accepted Answer

根据您的手机型号，您可以通过一键设置、QR 码或手动输入来安装 eSIM。

前往我的 eSIM → 安装 eSIM，按照屏幕上的说明操作。

Question 5

同一张 eSIM 可以在多个设备上使用吗？

Accepted Answer

不可以。eSIM 只能安装在一台设备上。一旦安装，即使从第一台设备上删除，也无法转移或重新安装到另一台设备上。

Question 6

eSIM 激活需要多长时间？

Accepted Answer

激活通常不到一分钟，但可能因您的网络连接而有所不同。

Question 7

如何查看剩余流量或套餐有效期？

Accepted Answer

前往我的 eSIM → 选择您的有效套餐。您可以实时查看剩余流量和到期日期。

Question 8

我的 eSIM 无法连接，怎么办？

Accepted Answer

请确保移动数据和数据漫游已开启，并选择了正确的 APN。

然后重启手机，检查设备设置中 eSIM 是否处于激活状态。

如果问题仍然存在，请通过应用联系我们的支持团队。

Question 9

如何联系支持或报告问题？

Accepted Answer

前往个人资料 → 帮助中心或使用应用内聊天。附上问题的简要描述，我们会尽快回复您。

帮助中心

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