Question 1

登録・ログインの方法は？

Accepted Answer

アプリをダウンロードし、「新規登録」を選択して基本情報を入力してください。メールアドレスの確認後、認証情報でログインできます。

GoogleまたはAppleを使ってすばやくログインすることもできます。

Question 2

パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

ログイン画面で「パスワードをお忘れですか」をタップし、メールアドレスを入力してください。パスワードリセットの手順をお送りします。

Question 3

自分のスマートフォンがeSIMに対応しているか確認するには？

Accepted Answer

eSIMの互換性は2つの簡単な方法で確認できます：

方法1：ダイヤルコードで確認
1. 電話アプリを開き、*#06#と入力します。
2. EID番号が表示されれば、お使いのデバイスはeSIMに対応しています。

方法2：設定から確認
• iPhone：設定 → 一般 → 情報 → EID
• Android：設定 → デバイス情報 → ステータス情報 → EID

ヒント：デバイスがeSIMに対応していても、SIMロック解除済みで最新ソフトウェアがインストールされていること、お使いの通信事業者がお住まいの地域でeSIMのアクティベーションをサポートしていることを確認してください。

Question 4

eSIMのインストールとアクティベーションの方法は？

Accepted Answer

お使いの機種に応じて、ワンクリックセットアップ、QRコード、または手動入力でeSIMをインストールできます。

マイeSIM → eSIMをインストール に移動し、画面の指示に従ってください。

Question 5

同じeSIMを複数のデバイスで使用できますか？

Accepted Answer

いいえ。eSIMは1台のデバイスにのみインストールできます。一度インストールすると、最初のデバイスから削除しても、別のデバイスに移行または再インストールすることはできません。

Question 6

eSIMのアクティベーションにはどのくらいかかりますか？

Accepted Answer

通常、アクティベーションは1分もかかりませんが、インターネット接続の状況によって異なる場合があります。

Question 7

残りのデータ量やプランの有効期限を確認するには？

Accepted Answer

マイeSIM → 有効なプランを選択してください。残りのデータ量と有効期限がリアルタイムで表示されます。

Question 8

eSIMが接続されません。どうすればよいですか？

Accepted Answer

モバイルデータとデータローミングがオンになっていること、正しいAPNが選択されていることを確認してください。

その後、スマートフォンを再起動し、デバイスの設定でeSIMが有効になっていることを確認してください。

問題が解決しない場合は、アプリからサポートチームにお問い合わせください。

Question 9

サポートへの連絡や問題の報告はどうすればよいですか？

Accepted Answer

プロフィール → ヘルプセンター に移動するか、アプリ内チャットをご利用ください。問題の簡単な説明を含めていただければ、できるだけ早くご返答いたします。

ヘルプセンター

よくある質問