Question 1

Как зарегистрироваться и войти?

Accepted Answer

Скачайте приложение, выберите «Зарегистрироваться» и введите свои данные. После подтверждения адреса электронной почты вы сможете войти, используя свои учётные данные.

Вы также можете быстро войти через Google или Apple.

Question 2

Я забыл пароль. Что делать?

Accepted Answer

На экране входа нажмите «Забыли пароль» и введите свой адрес электронной почты. Мы отправим вам инструкции по сбросу пароля.

Question 3

Как проверить, поддерживает ли мой телефон eSIM?

Accepted Answer

Проверить совместимость с eSIM можно двумя простыми способами:

Способ 1: Проверка кодом набора
1. Откройте приложение для звонков и наберите *#06#.
2. Если вы видите номер EID, ваше устройство поддерживает eSIM.

Способ 2: Проверка в настройках
• На iPhone: Настройки → Основные → Об этом устройстве → EID
• На Android: Настройки → О телефоне → Сведения о статусе → EID

Совет: Даже если ваше устройство поддерживает eSIM, убедитесь, что оно разблокировано, имеет последнее обновление ПО, и что ваш оператор поддерживает активацию eSIM в вашем регионе.

Question 4

Как установить и активировать eSIM?

Accepted Answer

Вы можете установить eSIM через быструю настройку, QR-код или ввод вручную, в зависимости от модели телефона.

Перейдите в «Мои eSIM» → «Установить eSIM» и следуйте инструкциям на экране.

Question 5

Могу ли я использовать одну eSIM на нескольких устройствах?

Accepted Answer

Нет. eSIM можно установить только на одно устройство. После установки её нельзя перенести или переустановить на другое устройство — даже если вы удалите её с первого.

Question 6

Сколько времени занимает активация eSIM?

Accepted Answer

Активация обычно занимает менее минуты, но может варьироваться в зависимости от качества интернет-соединения.

Question 7

Как проверить оставшиеся данные или срок действия тарифа?

Accepted Answer

Перейдите в «Мои eSIM» → выберите активный тариф. Вы увидите оставшийся объём данных и дату окончания в реальном времени.

Question 8

Моя eSIM не подключается — что делать?

Accepted Answer

Убедитесь, что мобильные данные и роуминг данных включены, и что выбрана правильная точка доступа (APN).

Затем перезагрузите телефон и проверьте, что eSIM активна в настройках устройства.

Если проблема не устранена, свяжитесь с нашей командой поддержки через приложение.

Question 9

Как связаться с поддержкой или сообщить о проблеме?

Accepted Answer

Перейдите в «Профиль» → «Центр помощи» или используйте чат в приложении. Опишите вашу проблему, и мы ответим как можно скорее.

Центр помощи

Руководство по установке

Связаться с нами

Поддержка по эл. почте

Часто задаваемые вопросы

Остались вопросы?